Términos y condiciones

Informacion de limitación de responsabilidad

PoloInvest advierte a sus clientes que la empresa no ofrece una garantía del 100% sobre la probabilidad de obtener los resultados deseados y la fiabilidad absoluta de la utilización de los materiales en el sitio web y la información relacionados de alguna manera con dichos materiales.

Modificaciones en el Acuerdo de Usuario

PoloInvest (Empresa) se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. En este sentido, usted es responsable de revisar regularmente estos términos y condiciones. El uso continuado de este sitio después de esos cambios significa que está de acuerdo con dichos cambios

Derecho de la pagina

El derecho a poseer y disponer de este sitio web pertenece a la empresa. Descargar, copiar  información de este sitio no es una razón para que usted pueda transferir la propiedad de cualquier software o material que se pone en ella. Todo lo que usted transmita al sitio, se convierte en la propiedad de la Compañía, la Compañía lo puede  utilizar para cualquier propósito legal, y más tarde se puede hacer pública, si la sociedad lo considera conveniente, incluyendo la divulgación de información a las autoridades reguladoras y las autoridades legales que rigen la Sociedad. La Compañía se reserva todos los derechos de autor y los derechos de marcas asociadas con todo el material en este sitio, y también el cumplimiento de dichos derechos en la medida que permita la ley.

Política de privacidad

La información personal que usted proporcione en relación con su registro como usuario de la categoría de sitio web o servicio es “Datos de Registro”. El registro de datos está protegido de muchas maneras. Puede acceder a sus datos de registro a través del nombre de usuario / contraseña. Asegúrese de que la contraseña está encriptada y sólo usted la conoce – es su propia responsabilidad. No comparta su contraseña. El registro de datos se almacena de forma segura en los servidores seguros, cuyo acceso está restringido a los empleados autorizados mediante una contraseña. La Compañía codifica toda la información personal durante la transmisión para PoloInvest y por lo tanto toma todas las medidas posibles para impedir la visualización de estos datos por parte de personas no autorizadas. Datos personales que no están en los datos de registro, también se encuentra en servidores seguros, y son también de acceso protegido por contraseña sólo para personal autorizado. Los datos proporcionados por los clientes, son utilizados exclusivamente por PoloInvest y no pueden ser transferidos a terceros sin el permiso apropiado del cliente, excepto en los casos previstos por la legislación de Hong Kong (Región Administrativa Especial de China).

Usted no tiene acceso a dichos datos, por lo que no recibirá su contraseña para modificar datos.

La transmisión de información a través de Internet no siempre es completamente segura; hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, pero no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos. Cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que recibamos su información, utilizaremos procedimientos y características de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Al proporcionar su información personal, usted autoriza esta transferencia, almacenamiento y procesamiento. La Compañía tomará todas las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos se manejen de forma segura y de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Términos y Condiciones

Al acceder a la página web de la empresa, se compromete a cumplir las condiciones de la cooperación. Todos los materiales publicados en este sitio están protegidos por las marcas de derechos de autor y marcas de agua.

Los textos e imágenes publicados en este sitio están protegidos por derechos de autor. El contenido, la información y los materiales pertenecen a PoloInvest, a menos que se indique lo contrario.

Terminación / cancelación

La Compañía tiene el derecho de terminar este acuerdo y / o cancelar las transacciónes en las siguientes situaciones:

1. Cliente viola la ley o el reglamento, la acción de la que es objeto, incluidas las leyes y reglamentos relativos al control de cambios de divisas;

2. Cliente implica a la empresa, directa o indirectamente, en cualquier actividad fraudulenta, ya sea en el mercado o con fondos proporcionados al cliente por la empresa PoloInvest;

3. Cliente actúa de mala fe y la compañía anticipa que la actividad comercial del cliente en modo alguno afecta a la fiabilidad y / o actividades de PoloInvest;

4. En el caso de uso de la cuenta del cliente por terceros con el fin de operar en la plataforma de negociación;

5. Si la empresa decide dar por terminado el acuerdo, tiene el derecho de cerrar cualquier posición abierta a precios actuales del mercado;

6. En el caso de que existan errores o situaciones que pueden generar ganancias y / o pérdidas en las transacciones, con una duración de menos de 120 segundos, con el fin de cumplir con los estándares internacionales, tales operaciones pueden ser canceladas, así como las transacciones posteriores, y en algunos casos la empresa puede cerrar la cuenta del cliente.

7. En lo que respecta a las disposiciones anteriores PoloInvest tiene el derecho de anular y / o cancelar las operaciones efectuadas previamente por el cliente.

Estos términos son aceptados y utilizados entre PoloInvest, Dirección: 33 / F, TML Torre D1-D3, 3 Hoi Shing carretera Tsuen Wan, Nuevos territorios Hong Kong, y el Cliente, persona física o jurídica (el “Cliente”)

Procedimiento de Reembolso

De acuerdo con las características específicas de la empresa, PoloInvest informa a los clientes que:

1. PoloInvest no hace el procedimiento de reembolso, solo se hace en un caso de excepción

2. La única excepción es el caso en que los recursos de clientes depositados en la cuenta  no se usaron para ninguna operación. En esta situación, el cliente tiene derecho a enviar una solicitud de un procedimiento de devolución.

3. El procedimiento de reembolso de la empresa se hace de la misma manera que el depósito se ha hecho. Ciertos cargos pueden ser deducidos de la suma del procedimiento de acuerdo con el método de su depósito.

4. En el caso de que tenga conocimiento de cualquier violación de política de la empresa o las actividades fraudulentas en relación con la empresa, PoloInvest se reserva el derecho de tomar una decisión sobre dicha solicitud en la aplicación de los procedimientos de reembolso basado en las normas y reglamentos de la empresa.

5. PoloInvest NO lleva a cabo el procedimiento de reembolso que ha sido solicitado por el cliente debido a las pérdidas, independientemente de la causa de tales perdidas o daños.

6. El resto de las solicitudes se tratan como un retiro de fondos y se llevarán a cabo de acuerdo al procedimiento de retiro, que aparece en la página web de la compañía.

Si el cliente ha solicitado el procedimiento de reembolso debido a un error del sistema, debe enviar un correo electrónico a la empresa PoloInvest (support@poloinvest.com) y  proporcionar la mayor cantidad de información posible, incluyendo:

– explicación con fechas;

– número de ordenes;

– capturas de pantalla.

La Compañía tiene que presentar todas las pruebas que se produjeron debido al error del sistema en un momento determinado, en este caso la empresa deberá auditar la cuenta y realizar el procedimiento de reembolso si es necesario

Si el cliente ha solicitado el procedimiento de aplicación del reembolso debido al cierre de la cuenta, deberá enviar una solicitud por escrito para cerrar la cuenta a la empresa PoloInvest y la empresa realizara el reembolso de acuerdo con el saldo de la cuenta al momento de su cierre.

Riesgos

1. Divulgación de riesgo

1.1 El objeto de la notificación – EMPRESA Poloinvest, proporciona a los clientes información sobre los riesgos asociados con la implementación del comercio en los mercados financieros, y para advertir a los clientes acerca de la posibilidad de pérdidas financieras asociadas a estos riesgos. En este aviso, no toda la información sobre todos los riesgos potenciales puede ser revelada debido a la diversidad de situaciones posibles

1.2 El CLIENTE debe comprender que las operaciones de margen representan una actividad de alto riesgo;

1.3 No se recomienda al CLIENTE comenzar a operar, si no entiende los principios básicos de las operaciones de margen, o no entiende cómo utilizar el software para monitorear  y supervisar las operaciones comerciales.

2. Apalancamiento

2.1 Al ejecutar operaciones comerciales en los términos «Margin Trading» los movimientos de mercado relativamente pequeños pueden tener un impacto significativo en la cuenta comercial del cliente debido al efecto de palanca (Apalancamiento). Si el mercado se mueve en contra de la posición del cliente, que puede sufrir la pérdida de los fondos de margen inicial y fondos adicionales depositados para mantener posiciones abiertas. El CLIENTE es el único responsable de la contabilidad de todos los riesgos, el uso de los recursos financieros y la estrategia de negociación elegida.

3. Herramientas de alta volatilidad

3.1 Una serie de instrumentos tienen altos rangos de los cambios de precios, lo que implica una alta probabilidad de generar en las operaciones comerciales realizadas con dichos instrumentos ganancias y pérdidas.

4. Riesgo técnico

4.1 Se refiere a los riesgos asociados con los apagones, fallos de las líneas de comunicación, fallos de funcionamiento en el lado de los proveedores, el mal funcionamiento de los mecanismos de cotización, etc.;

4.2 El cliente asume el riesgo de pérdidas financieras causadas por la fallo de sistemas la comunicación, información, electrónica y otros sistemas;

4.3 Al hacer una operación de comercio utilizando la terminal del CLIENTE, el CLIENTE asume los riesgos de pérdida financiera que puedan surgir como consecuencia de:

– El fallo en el hardware, el software y la mala calidad de la conexión en el lado del CLIENTE;

– El uso incorrecto de los equipos del CLIENTE;

– Una configuración incorrecta de la terminal del cliente;

– Terminal no actualizada a la última versión.

5.Las condiciones del mercado que son diferentes a las habituales

5.1 Los riesgos asociados con cambios desfavorables en los precios de los instrumentos financieros. Para controlar posibles pérdidas, los CLIENTES pueden utilizar stops-orders de protección que liquidan posiciones perdedoras. Sin embargo, la colocación de órdenes de protección no siempre limitan las perdidas, porque en condiciones desfavorables como un cambio drástico de los precios, las stop-orders pueden no reaccionar.

5.2 Es importante entender que en momentos de elevada volatilidad del mercado, no siempre es posible cumplir con el pedido del CLIENTE al precio indicado. Esto es especialmente cierto en tiempos de rápidos movimientos de precios o baja liquidez del mercado. El CLIENTE reconoce que bajo condiciones de mercado diferentes a las de las órdenes normales, el tiempo de procesamiento de los ordenes de los clientes pueden aumentar.

6.Plataforma de comercio

6.1 El cliente reconoce que sólo una solicitud o instrucción puede estar en la cola de los pedidos / solicitudes en el servidor. Un intento de enviar cualquier nueva solicitud o pedido será rechazado;

6.2 El Cliente reconoce que la única fuente fiable de información sobre el flujo de cotización es el servidor principal, de los clientes reales. Bases de las cotizaciones en la terminal del cliente no son  fuentes fiables de las cotizaciones, como en el caso de que la conexión entre el terminal del cliente y el servidor no sea buena, algunas cotizaciones pueden NO llegar a la terminal del cliente;

6.3 El cliente reconoce que cerrar la ventana  / modificar / eliminar órdenes, así como ventana de apertura / cierre no cancela la orden o solicitud que ha sido enviada;

6.4 El cliente asume el riesgo de hacer transacciones no planificadas en el caso de volver a enviar el pedido antes de recibir alguna información de su pedido anterior o el resultado de su procedimiento anterior;

6.5 El Cliente reconoce que la orden de modificación simultánea a la orden pendiente y los niveles de Stop Loss y / o Take Profit, que entraron en el procesamiento después de que la orden ha sido completada, serán procesados sólo en parte.

7. Comunicación

7.1 El cliente asume el riesgo de las pérdidas financieras causadas por el hecho de que él no ha recibido o ha recibido tarde algún mensaje de la EMPRESA;

7.2 El Cliente reconoce que la información enviada por e-mail (correo electrónico) como texto no cifrado, no está protegida contra el acceso no autorizado;

7.3 El cliente acepta que la EMPRESA tiene el derecho de eliminar mensajes NO RECIBIDOS POR CLIENTE en el correo interno de la terminal durante los próximos 3 días después del envío;

7.4 El CLIENTE es el único responsable de mantener la confidencialidad de la información recibida de la empresa, y asume el riesgo de las pérdidas financieras causadas por el acceso no autorizado de terceros a su cuenta comercial

8.Circunstancias no planeadas

8.1 Debe tenerse en cuenta que el mercado puede ser muy inestable en los momentos de crisis global, actos de terrorismo, dimisiones del gobierno, los cambios globales de algunos indicadores económicos, desastres naturales, etc.;

8.2 El CLIENTE asume el riesgo de pérdidas financieras causadas por fuerza mayor;

8.3 El CLIENTE entiende que una fuerza mayor puede incluir prohibiciones y restricciones establecidas por la legislación;

8.4 El CLIENTE asume los riesgos financieros y de otro tipo en el caso de que la ejecución de las operaciones (y acciones relacionadas) de los mercados financieros está limitada o prohibida por la legislación del país de residencia permanente del cliente